FAQ | Domande e risposte
In questa pagina raccogliamo le domande che le aziende ci rivolgono più spesso. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci.
SAEP ICT Engineering è una software house di Milano, attiva dal 2009, che sviluppa soluzioni web e mobile per digitalizzare i processi di vendita B2B. Il cuore della sua offerta è SPIN8, una piattaforma proprietaria che riunisce e-commerce B2B, app per agenti di commercio e CRM.
La sede operativa è a Milano, in Via A. Sforza 87. Il Gruppo SAEP, di cui l'azienda fa parte, ha la propria sede storica a Como, presso SAEP Informatica.
Entrambe fanno parte del Gruppo SAEP. SAEP Informatica sviluppa dal 1979 la Suite ERP SAEP, mentre SAEP ICT Engineering, entrata nel gruppo nel 2017, sviluppa la piattaforma SPIN8 SalesHub per la digitalizzazione delle vendite B2B, nativamente integrata con l'ERP SAEP.
A PMI e aziende medio-grandi italiane che vendono ad altre aziende attraverso clienti diretti, rivenditori, partner e reti di agenti, e che vogliono portare ordini, cataloghi e relazioni commerciali su strumenti digitali integrati con il proprio gestionale.
Tra i progetti realizzati ci sono l'e-commerce B2B di Malaguti per i ricambi, l'app agenti di Leca Laterlite, l'e-commerce B2B e il backoffice di Irinox, la soluzione B2B di EuroItalia per ordini, marchi e linee di prodotto, la piattaforma di Centro Utensili e l'e-commerce B2C di Molino Rachello.
SPIN8 SalesHub è la piattaforma proprietaria sviluppata da SAEP ICT per digitalizzare le vendite B2B. Si compone di SPIN8 Core, che fornisce i servizi comuni (gestione ordini e anagrafiche, report e dashboard, media center, ticketing, gestione delle identità, news, integrazione con sistemi terzi), e di SPIN8 SalesHub, che riunisce i moduli dedicati alla digitalizzazione di tutti i processi di vendita: eCommerce B2B (workflow ordini, catalogo, PIM), App Agenti e rete vendita mobile (operativo da web e mobile, anche offline, creazione di nuovi contatti, destinazioni e prospect sincronizzati con ERP), CRM.
Listini e scontistiche configurabili in base alle condizioni commerciali di ciascun cliente, ordini rapidi tramite import da foglio di calcolo o riutilizzo di ordini precedenti, giacenze su più magazzini aggiornate in tempo reale, gestione multilingua e multivaluta, fruizione da desktop, tablet e smartphone e dashboard con KPI di vendita.
Sì. Listini, sconti e condizioni commerciali sono configurabili per cliente, per prodotto o per categoria merceologica, sia nell'e-commerce B2B sia nell'App Agenti. Ogni cliente vede quindi prezzi e offerte coerenti con i propri accordi commerciali.
Sì. L'App Agenti mantiene sul dispositivo una copia locale dei dati necessari, così l'agente può consultare catalogo e listini e inserire ordini anche offline. Quando la connessione torna disponibile, le modifiche vengono sincronizzate automaticamente con il sistema centrale.
Consultare catalogo e listini, creare ordini rapidi duplicando ordini precedenti, cercare articoli, seguire lo storico e lo stato degli ordini e applicare offerte dedicate al cliente. Dalla scheda cliente vede ordini, destinazioni e situazione amministrativa (fidi, fatture scadute, ordini aperti), oltre a dashboard con i propri KPI.
Sì. SPIN8 permette di strutturare il catalogo per categorie, configurare schede prodotto con varianti, SKU e gallerie immagini, gestire traduzioni e listini per mercato e associare materiali promozionali. Prezzi, sconti e disponibilità restano allineati con l'ERP aziendale.
Sì. Il modulo di ticketing registra ogni richiesta fino alla risoluzione. Può raccogliere richieste di clienti e agenti. Permette di creare vari tipi di richieste, dalle informazioni commerciali alle segnalazioni di non conformità.
Sì. SPIN8 è nativamente integrato con la Suite ERP di SAEP Informatica e può collegarsi anche ad ERP, software di contabilità, CRM, sistemi di magazzino e gateway di pagamento di terze parti. In questo modo ordini, anagrafiche, prezzi e giacenze restano sincronizzati tra piattaforma di vendita e gestionale.
No. L'integrazione con la Suite ERP SAEP è nativa, ma SPIN8 è progettato per interfacciarsi anche con sistemi proprietari o di altri fornitori. La modalità di integrazione viene definita nella fase di analisi del progetto.
SPIN8 è una Single Page Application accessibile da browser, sviluppata con Angular, e basata su un'architettura a microservizi REST con base open source. Il backoffice è una single page application accessibile da browser. I processi di integrazione con ERP o sistemi terzi sono sviluppati in Python. I software di terze parti utilizzato è tutto open-source.
SPIN8 gira su un’infrastruttura cloud-native integrata con i servizi di Google Cloud Platform. Il modello cloud permette di dimensionare le risorse sull'utilizzo effettivo e di scalare al crescere di utenti, ordini e funzionalità.
Sì. SPIN8 è modulare: si può partire ad esempio dall'e-commerce B2B e aggiungere in un secondo momento App Agenti o ticketing. L'architettura a microservizi consente di introdurre nuove funzionalità senza riscrivere la piattaforma e senza interrompere i flussi di lavoro.
Si parte dall'analisi dei prerequisiti e dei processi commerciali del cliente, per definire il perimetro del progetto. Segue lo sviluppo e la configurazione della soluzione su SPIN8, con integrazione ai sistemi esistenti, quindi il lancio e una fase di manutenzione evolutiva e assistenza.
Sì. SAEP ICT gestisce progetti di replatforming, cioè il passaggio da un portale B2B esistente a SPIN8, con il recupero dei dati e delle integrazioni con il gestionale.
SAEP ICT affianca il cliente anche dopo la messa online, con supporto, assistenza e manutenzione evolutiva (correzioni, aggiornamenti della piattaforma e ed eventuale sviluppo di nuove funzionalità in base all'evoluzione delle esigenze commerciali).
È una domanda a cui è difficile rispondere senza conoscere il contesto in cui verrà implementato SPIN8. Il costo dipende dai moduli scelti, dal numero di utenti e agenti, dalle integrazioni con i sistemi esistenti, dai volumi gestiti. La struttura modulare consente di partire dalle funzioni prioritarie e ampliare la soluzione nel tempo.
Per una valutazione è sufficiente contattare SAEP ICT per valutare gli obiettivi effettivi del progetto.
Si può compilare il modulo nella pagina Contatti, scrivere a info@saep-ict.it o chiamare la sede di Milano allo 02 36684945. Il team SAEP ICT ricontatterà l'azienda per approfondire processi e obiettivi del progetto.
Le posizioni aperte e le candidature spontanee sono raccolte nella pagina Lavora con noi. Il team riunisce ingegneri, architetti software, sviluppatori e specialisti di user experience con percorsi di formazione diversi.