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Le piattaforme B2B possono diventare leve strategiche per la crescita del business quando gestiscono processi complessi: dall’inserimento ordini alla gestione delle relazioni con i clienti. Con questa visione nasce SPIN8 SalesHub, la soluzione di SAEP ICT che semplifica e accelera le attività commerciali delle medie imprese italiane.
La nuova Versione 4 (V4) segna un salto di qualità per rendere SPIN8 una piattaforma ancora più intuitiva, scalabile e integrata, capace di accompagnare le aziende in un percorso di crescita data-driven.
Ne abbiamo parlato con Giulia Bucceri, Project Manager di SAEP ICT, che ci ha raccontato le principali novità.
Il mio percorso parte da una formazione umanistica. Ho studiato filosofia, poi ho scelto di rimettermi in gioco con un corso in programmazione e analisi dati. Da lì è iniziata la mia avventura nel mondo della tecnologia, prima come sviluppatrice front-end in un’azienda di robotica industriale e poi nel 2022 sono entrata in SAEP ICT.
All’inizio mi occupavo di sviluppo, ma col tempo ho iniziato a gestire progetti, diventando un ponte tra il cliente e il team tecnico. Credo che il mio background mi aiuti molto: la filosofia insegna ad analizzare i problemi, a scomporli e a cogliere le esigenze dietro le parole. Questo è fondamentale quando lavori a stretto contatto con le aziende.
Nel nostro lavoro non basta scrivere buon codice. Serve ascolto, capacità di interpretare i bisogni e trasformarli in soluzioni concrete.
Nella V4 siamo intervenuti in modo profondo sull’esperienza utente e sull’infrastruttura tecnologica, andando ben oltre un semplice restyling grafico.
Dal punto di vista dell’utente, abbiamo ripensato i flussi operativi per renderli più intuitivi e veloci. Le operazioni fondamentali, come la creazione di ordini o la registrazione di nuovi utenti, sono ora semplificate grazie a campi precompilati e percorsi guidati. Lato back office, gli operatori possono configurare il catalogo prodotti in autonomia, inserendo descrizioni, immagini e loghi senza passaggi complessi.
Abbiamo introdotto funzionalità che prima non c’erano, come la gestione avanzata del catalogo e il Single Sign-On (SSO), che consente di accedere con un’unica autenticazione a tutte le applicazioni integrate, anche esterne a SPIN8.
Sul fronte tecnologico, la novità più importante è l’adozione di un’architettura a microservizi.
Questo approccio garantisce maggiore flessibilità, resilienza e performance. La natura modulare dei microservizi consente di sviluppare soluzioni fortemente adattabili alle esigenze dei clienti e di intervenire in modo mirato su specifiche funzionalità per ottimizzarle, senza impattare sull’intero sistema.
Il primo vantaggio è la velocità. Flussi guidati e campi precompilati riducono tempi ed errori nelle operazioni quotidiane. Questo significa ordini inseriti più rapidamente, meno chiamate tra agenti e back office, e processi più fluidi.
Un altro punto chiave è la capacità di gestire grandi volumi. La V4 di SPIN8 SalesHub è progettata per cataloghi con 80-100 mila articoli e fino a 20 mila clienti, numeri che richiedono un’infrastruttura solida e performante.
Infine, c’è un tema strategico. Grazie al potenziamento del Single Sign-On e alla facilità di integrazione con sistemi di terze parti, SPIN8 diventa un vero hub digitale, semplificando la gestione dei sistemi informativi aziendali.
Abbiamo creato qualcosa che va oltre le aspettative di una piattaforma e-commerce, offrendo uno strumento che semplifica e accelera il business.
Per noi il driver principale dello sviluppo è sempre il cliente. Non definiamo mai le funzionalità “a tavolino”, ma le costruiamo partendo da esigenze reali. Questo approccio di co-creazione è il nostro vero valore aggiunto.
Faccio un esempio. Un cliente ci ha chiesto di gestire le richieste di accesso al portale in modo più strutturato. Abbiamo progettato insieme un flusso semiautomatico che oggi è uno standard della V4. Lo stesso vale per altre funzionalità, che nascono da un bisogno specifico, vengono sviluppate in collaborazione e, se rispondono a esigenze comuni, diventano parte integrante della piattaforma.
Questa filosofia ci distingue dai prodotti “in scatola”. SPIN8 non è statico: evolve con le aziende. Ogni progetto è un’occasione per migliorare, e ciò che nasce da un cliente diventa un beneficio messo a standard per tutti gli utenti.
SPIN8 è nativamente integrato con la Suite ERP di SAEP Informatica, ma dialoga facilmente anche con sistemi di terze parti. La filosofia è chiara: non chiediamo alle aziende di cambiare il loro modo di lavorare, è la piattaforma che valorizza la loro unicità.
E lo facciamo attraverso un layer intermedio che rimodella i dati in modo efficace. In pratica, SPIN8 riceve la complessità e la varietà dei dati del gestionale, li rielabora e li rende utilizzabili sulla piattaforma. È un approccio flessibile, pensato per le medie imprese italiane, che spesso hanno processi molto personalizzati.
Ogni 18 mesi circa rilasciamo una nuova versione della piattaforma. E naturalmente siamo già all’opera per la V5!
Uno dei nostri obiettivi principali è aiutare le aziende a ottenere il massimo dai loro dati. SPIN8 ne raccoglie una grande quantità e vogliamo trasformarli in informazioni utili, attraverso dashboard, indicatori e suggerimenti che supportino decisioni basate sui numeri.
Lavoriamo poi per migliorare e potenziare le funzionalità esistenti, continuando a far crescere la piattaforma. Ci stiamo concentrando, ad esempio, nell’arricchire le funzioni CRM, il budget degli agenti oppure la definizione di politiche commerciali, come promozioni, scontistiche e listini personalizzati.
Un altro tema interessante è l’introduzione di funzioni intelligenti che possano supportare il lavoro degli utenti in modo concreto.
Più in generale, il nostro obiettivo è automatizzare sempre di più i processi, mantenendo la semplicità d’uso e la concretezza che da sempre caratterizzano SPIN8.
SPIN8 non è solo software. Un aspetto a cui tengo molto è creare una partnership di lungo periodo con i nostri clienti. Non ci limitiamo a installare la piattaforma: lavoriamo fianco a fianco alle aziende, cresciamo insieme ascoltando le loro esigenze.
In un mercato dove i software possono sembrare simili, la differenza credo la faccia sempre la relazione che si crea tra le persone.
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