Con il termine tecnologie dell'informazione e della comunicazione o ICT si indica l'insieme delle tecnologie sia hardware che software che consentono di raggiungere, archiviare, trasmettere e manipolare le informazioni.
Ti sarà capitato di chiederti cosa significhi ICT, l'acronimo che identifica l'attività di molte aziende e software house che lavorano nell'ambito delle tecnologie digitali. ICT è un acronimo che sta per Tecnologia dell'informazione e della Comunicazione, letteralmente "Information and Communication Technology".
Con l'acronimo ICT si indica l'insieme delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni, sia hardware che software, che permettono agli utenti di scambiare informazioni: linee di comunicazioni cablate, sistemi informativi, ma anche computer, smartphone, software per l'editing audio-video, qualunque supporto fisico o digitale che permetta agli utenti di creare, immagazzinare e trasmettere informazioni.
Con lo sviluppo e la consulenza ICT andiamo quindi ad indicare tutto quel settore di servizi legati allo sviluppo software personalizzato, di prodotti o di progettazioni ad hoc legati alla tecnologia Internet e mobile, la progettazione e realizzazione delle componenti fisiche (le reti, le piattaforme cloud, i server e i data center per lo storage dei dati) così come di quelle digitali (le piattaforme web e cloud, le app mobile etc), ovvero tutte le componenti software che ne rendono possibile la logica ed il funzionamento.
Un sistema ICT è un ecosistema tecnologico in cui più componenti interagiscono tra loro per assolvere a un obiettivo specifico. Le componenti di un sistema ICT possono essere fisiche o virtuali, di seguito vengono elencate le principali:
Osservando le professionalità legate al mondo dello sviluppo e della consulenza ICT nell’ultimo decennio si evidenziano due fenomeni fondamentali:
Il mondo dello sviluppo IT infatti comprende oggi una così alta varietà di tecnologie e una fortissima necessità di specializzazione che generalmente molte società si propongono come aziende di sviluppo focalizzate su tematiche specifiche. Troviamo così società dedicate ai temi della sicurezza, altre concentrate sull’offerta di servizi cloud, altre ancora specializzate nello sviluppo di soluzioni per la domotica e per l’Internet of Things e consulenti con forte esperienza nello sviluppo di determinate tecnologie.
In questo contesto il vantaggio principale è quello di avere a disposizione professionisti competenti, lo svantaggio è quello di doversi interfacciare spesso e volentieri con più professionisti ed aziende. La vera sfida per molte imprese è quella di riuscire a trovare partner tecnologici che riescano a coprire l’intero ventaglio delle esigenze connesse allo sviluppo di soluzioni digitali.
Immaginiamo il caso di un'azienda alla ricerca di un partner capace di dare supporto nello sviluppo di un progetto eCommerce: sarà necessaria un’azienda capace di gestire le problematiche e le criticità tipiche del commercio online, dal design di una buona User Interface all’integrazione con i dati provenienti da software gestionali e di magazzino eventualmente di terze parti.
Ma ci sarà anche bisogno di garanzie in termini di sicurezza e corretta gestione dei dati, che dovranno essere perfettamente allineati in real time con giacenze di magazzino e disponibilità dei prodotti.
Sarà fondamentale anche una consulenza SEO, mirata e continuativa nel tempo, per quella vitale attività di digital marketing e promozione dei propri prodotti sui motori di ricerca per far affluire nuovi potenziali acquirenti sul portale.
Dopo ormai 10 anni di esperienza nel mondo ICT, sentiamo anche necessario fare un doveroso distinguo sui due filoni ben distinti dell’ICT nel panorama italiano: quello tra consulenza dello specialista - che tipicamente si eroga come supporto in termini di giornate/anno- e lo sviluppo di soluzioni, che prevede invece un supporto a più ampio raggio, con attività di analisi, progettazione e sviluppo di software ad hoc.
Partiamo da queste ultime.
Lo sviluppo di soluzioni dedicate implica per un’azienda un forte investimento in termini di risorse specializzate e reparto di ricerca e sviluppo per trovare la suite tecnologica e la soluzioni business più idonea ad essere proposta sul mercato: è un’azione a lungo termine che però consente all’azienda di andare a costruire nel tempo e quindi ad offrire ai propri clienti dei pacchetti prodotto “chiavi in mano”.
Qualche esempio?
Questi prodotti vengono venduti già completi di tutte le funzionalità base e sono spesso integrabili con moduli avanzati che l’azienda rilascia periodicamente.
L’azienda che fa consulenza non vende un singolo prodotto già pre-confezionato, ma mette a disposizione dei clienti il know how e l’esperienza specifica del proprio team di sviluppo o di uno o più professionisti in particolare. I progetti in consulenza sono spesso realizzati come progetti ad hoc, perché richiedono interventi fortemente personalizzati e ”ritagliati” su misura del progetto stesso.
Si tratta di progetti ad alto investimento tecnologico e fortemente “custom” in cui l’interazione con il cliente è molto ravvicinata soprattutto nella fase di progettazione e di definizione delle specifiche. Uno sviluppo in consulenza poi, è spesso caratterizzato da necessità e ambiti tecnologici molto specifici ed investono più aspetti dello sviluppo e l’interazione con gruppi “terzi” eventualmente fornitori di altri prodotti/ servizi la cui integrazione è necessaria per il funzionamento del sistema.
Una consulenza di sviluppo ICT richiede insomma personale specializzato e team estremamente flessibili ed abituati al confronto con diversi referenti, nonché alla gestione di più fronti di sviluppo.
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